رویه های مرجوعی
رویه‌های مرجوعی در دکتر گوشت
در دکتر گوشت، رضایت و اعتماد مشتریان بالاترین اولویت ماست.
ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات تازه، باکیفیت و کاملاً بهداشتی به دست شما برسد. با این حال، اگر سفارشتان با استانداردهای مورد انتظار مطابقت نداشت، می‌توانید از امکان مرجوع یا تعویض محصول استفاده کنید.
📦 شرایط مرجوعی کالا
محصولات تنها در شرایط زیر قابل مرجوع یا تعویض هستند:
-
خرابی یا فساد محصول در زمان تحویل
اگر هنگام دریافت سفارش متوجه تغییر رنگ، بو یا بسته‌بندی غیرسالم شدید، لطفاً بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید. -
ارسال اشتباه یا ناقص بودن سفارش
اگر نوع یا وزن محصول با سفارش شما تطابق نداشت، می‌توانید آن را مرجوع کرده و محصول صحیح را دریافت کنید. -
آسیب در حین حمل‌ونقل
در صورت باز شدن بسته، نشتی یا صدمه فیزیکی به بسته‌بندی در زمان تحویل، محصول مشمول تعویض خواهد بود.
🕓 مهلت اعلام مرجوعی
-
لطفاً حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل سفارش، مورد خود را از طریق تماس یا پیام به پشتیبانی اطلاع دهید.
-
به‌دلیل ماهیت فاسدشدنی محصولات پروتئینی، مرجوعی پس از این بازه زمانی امکان‌پذیر نیست.
🧾 روش بازگشت وجه یا تعویض
پس از بررسی و تأیید تیم کنترل کیفیت:
-
در صورت تمایل، وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
-
یا در صورت تمایل، محصول جایگزین تازه برایتان ارسال خواهد شد.
☎️ راه‌های ارتباط با پشتیبانی
📞 شماره تماس: ۰۲۱-xxxxxxx
💬 چت آنلاین سایت
📧 ایمیل: support@drgoosht.ir
در دکتر گوشت، ما همیشه در کنار شما هستیم تا تجربه خریدی ساده، مطمئن و بدون دغدغه داشته باشید.
