رویه های مرجوعی
رویههای مرجوعی در دکتر گوشت
در دکتر گوشت، رضایت و اعتماد مشتریان بالاترین اولویت ماست.
ما تمام تلاش خود را میکنیم تا محصولات تازه، باکیفیت و کاملاً بهداشتی به دست شما برسد. با این حال، اگر سفارشتان با استانداردهای مورد انتظار مطابقت نداشت، میتوانید از امکان مرجوع یا تعویض محصول استفاده کنید.
📦 شرایط مرجوعی کالا
محصولات تنها در شرایط زیر قابل مرجوع یا تعویض هستند:
خرابی یا فساد محصول در زمان تحویل
اگر هنگام دریافت سفارش متوجه تغییر رنگ، بو یا بستهبندی غیرسالم شدید، لطفاً بلافاصله به پشتیبانی اطلاع دهید.ارسال اشتباه یا ناقص بودن سفارش
اگر نوع یا وزن محصول با سفارش شما تطابق نداشت، میتوانید آن را مرجوع کرده و محصول صحیح را دریافت کنید.آسیب در حین حملونقل
در صورت باز شدن بسته، نشتی یا صدمه فیزیکی به بستهبندی در زمان تحویل، محصول مشمول تعویض خواهد بود.
🕓 مهلت اعلام مرجوعی
لطفاً حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل سفارش، مورد خود را از طریق تماس یا پیام به پشتیبانی اطلاع دهید.
بهدلیل ماهیت فاسدشدنی محصولات پروتئینی، مرجوعی پس از این بازه زمانی امکانپذیر نیست.
🧾 روش بازگشت وجه یا تعویض
پس از بررسی و تأیید تیم کنترل کیفیت:
در صورت تمایل، وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
یا در صورت تمایل، محصول جایگزین تازه برایتان ارسال خواهد شد.
☎️ راههای ارتباط با پشتیبانی
📞 شماره تماس: ۰۲۱-xxxxxxx
💬 چت آنلاین سایت
📧 ایمیل: support@drgoosht.ir
در دکتر گوشت، ما همیشه در کنار شما هستیم تا تجربه خریدی ساده، مطمئن و بدون دغدغه داشته باشید.